La norma ISO 9001-2015 es un estándar reconocido a nivel internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad efectivo. Esta norma se ha convertido en un referente para todas aquellas organizaciones que desean garantizar la calidad en todos los aspectos de su empresa, desde la producción hasta la atención al cliente.

Dicha norma se basa en la mejora continua, enfoque al cliente y la toma de decisiones basada en datos, entre otros principios fundamentales. Al implementar la norma ISO 9001-2015, las organizaciones pueden identificar y mitigar riesgos, mejorar la calidad de sus productos o servicios, y fortalecer la confianza de sus clientes.

¿Cuáles son los beneficios de esta norma?

1- Mejora la satisfacción del cliente: Dicha norma ayuda a las empresas a comprender las necesidades y expectativas de sus clientes, permitiéndoles brindar productos y servicios que cumplan con sus requisitos. Esto lleva a una mayor satisfacción y fidelidad a largo plazo.

2-Aumenta la eficiencia operativa: Al implementar esta norma, las organizaciones establecen procesos claros y eficientes, lo que resulta en una reducción de errores, tiempos de respuesta más rápidos y una gestión de recursos más eficaz.

3- Facilita la toma de decisiones fundamentada. Se promueve una cultura de toma de decisiones basada en datos objetivos y confiables. Esto permite a las organizaciones identificar los problemas, analizar los datos relevantes y tomar decisiones fundamentadas para mejorar continuamente.

4- Fortalece la confianza de los clientes y socios comerciales: Al contar con la certificación ISO 9001-2015, las organizaciones demuestran su compromiso con la calidad y la mejora continua. Esto ayuda a generar confianza tanto en los clientes actuales como en los potenciales, así como en los socios comerciales y proveedores.

Nuestro objetivo principal es lograr la satisfacción constante de nuestros clientes, con cada servicio que ofrecemos nos evalúen mediante una encuesta de calidad, en caso de que no supere las expectativas elaboramos un método que determina una acción inmediata que definirá la causa que lo llevo a estar insatisfecho y plantearemos una solución para corregir, aprender y mejorar en cada situación, ellos nos evalúan tanto la rapidez como en la oportunidad o resultado del servicio y en la actitud de las personas que tienen el gusto de atenderlos.