El comercio electrónico ya era una realidad antes de la pandemia, pero nadie esperaba un crecimiento tan acelerado de las ventas en línea hasta el surgimiento del coronavirus SARS-CoV-2. Tan sólo en México creció un 81% entre 2020 y 2021, según datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online, lo que equivale entre el 9 y 11% del total de retail (venta de productos al consumidor final) a nivel nacional.

A nivel mundial en lo que va del 2021 y hasta el fin del 2022, se espera una cifra aproximada de 5,4 billones de dólares en ventas vía comercio electrónico. El e-commerce hoy en día es más que un proyecto a futuro, ya es una realidad que representa más del 30% del producto interno bruto (PIB) global.

Está claro que el comercio electrónico es una de las herramientas principales para el mundo del comercio y los negocios del futuro, pero ¿sabes cuáles son sus ventajas y cuáles son sus retos? Si aún no tienes las respuestas, te invitamos a conocerlas para sacarle el mayor potencial a tu negocio con el comercio digital.




• Puedes vender más allá de las fronteras sin limitaciones geográficas.
• El costo de mantenimiento es mucho menor que el de un negocio tradicional.
• Puedes vender los 365 días del año, las 24 horas del día.
• Es mucho más seguro vender para ti y comprar para tu cliente.
• Puedes recibir retroalimentación de tus clientes con una sección de preguntas y sugerencias.
• Puedes generar una base de datos para compartir información valiosa de tu negocio y seguir ampliando la lealtad de tus clientes.
• Puedes conocer el viaje de compra de tus clientes y analizar que puedes hacer para mejorar.
• Puedes procesar y capturar toda la información que entre a tu sitio y almacenarla de manera inmediata en la nube.




•   Ruido digital. Existen muchos distractores que pueden hacer que pierdas la atención de tus clientes y no cierres la venta. Se muy claro y puntual en tu información para completar el proceso lo más breve posible.
•   Desconfianza. Muchas personas aún dudan en dar sus datos personales por temor a ser víctimas de fraude. Habla sobre tus valores como empresa y muestra testimoniales o casos que sirvan para dar credibilidad y seriedad a tu negocio.
•   Ciberataques. Uno de los desafíos más importantes en el mundo digital son la protección de información y seguridad de tu sitio. La sugerencia es contar con un proveedor que respalde toda tu información en la nube, proteja los datos de tus clientes y movimientos fiscales.
•   Logística. Algunas empresas se ven sobrepasadas con la cantidad de información que reciben y se ven superados para brindar un buen servicio o experiencia. Si te es familiar o quieres evitar que algún día le suceda a tu negocio, busca apoyo de expertos en información que te den soporte y te den las herramientas para cuidar lo más valioso en tu negocio: el manejo correcto de tu información y la de tus clientes.

Como podrás ver son más las ventajas que los desafíos en el comercio electrónico, pero es importante que conozcas las dos caras de la moneda del e-commerce para que en el presente y en el futuro consigas una mayor participación del crecimiento de las ventas online para tu empresa.

Y recuerda, apóyate en herramientas y expertos para proteger lo más importante para el éxito de tu empresa: tu información.